Termini e Condizioni
I seguenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza e resi disponibili sul sito www.chrislocri.com (in seguito denominato il “Sito”), nel pieno rispetto della normativa italiana, come stabilito dal D.Lgs 206/2005 e sue successive modifiche e integrazioni, comunemente noto come “Codice del Consumo”.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Chris di Giuseppina Romeo, con sede legale in via Michele Murdaca 29, 89044, Locri, RC (d’ora in poi Chris).
Partita IVA: 02077840805
Email: hello@chrislocri.com
Il Cliente, inteso come consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti, è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di inviare l’ordine. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti richieda l’emissione di fattura e/o non rientri nella definizione di “consumatore o utente” come stabilito dall’art. 3, comma 1, lett. a del Codice del Consumo, le disposizioni relative al recesso di cui agli art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali e altre previsioni specifiche per i “consumatori” non saranno applicate.
I contratti conclusi con Chris attraverso il Sito sono regolati dai presenti Termini e Condizioni, conformemente alla normativa italiana. La lingua ufficiale per la conclusione del contratto è l’italiano.
Prodotti
Le caratteristiche e i prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito (denominati di seguito “Prodotti”) sono dettagliati nella pagina dedicata a ciascun articolo, disponibile sul sito web Chris (www.chrislocri.com), gestito da Chris di Giuseppina Romeo.
Per procedere all’acquisto, il Cliente deve compilare e inviare elettronicamente il modulo d’ordine, seguendo le istruzioni fornite sul Sito. Dopo aver aggiunto il Prodotto al “Carrello”, il Cliente inserirà i dati di spedizione e, se necessario, i dettagli per la fatturazione. Successivamente, selezionerà la modalità di pagamento desiderata e confermerà l’ordine.
Con l’invio dell’ordine tramite il Sito, che costituisce una proposta contrattuale, il Cliente riconosce di aver letto tutte le informazioni durante la procedura d’acquisto e accetta integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
Il contratto tra Chris e il Cliente si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Chris. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente tramite un’email di conferma dell’ordine, contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dettagli di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il totale dell’importo, comprese le spese di consegna.
Dopo la ricezione dell’ordine, Chris verificherà la disponibilità degli stock per procedere con l’evasione. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, il Servizio Clienti invierà una comunicazione tempestiva via email al Cliente. Quest’ultimo avrà 12 ore di tempo per confermare la spedizione solo dei Prodotti disponibili o per annullare l’ordine. In mancanza di risposta entro questo termine, l’ordine verrà considerato confermato, e i Prodotti disponibili saranno spediti. In questo caso, l’importo relativo ai Prodotti mancanti sarà rimborsato o, a seconda del metodo di pagamento scelto, non sarà addebitato al Cliente.
Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono rese disponibili sul Sito. Eventuali ulteriori dettagli, non presenti sul Sito, sono forniti su richiesta del Cliente mediante email o telefonata, qualora possibile.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, quando disponibile, di solito corrisponde all’immagine fotografica associata alla scheda descrittiva. Le fotografie presenti sul sito sono fornite direttamente dalla casa produttrice e sono indicative, poiché il fornitore potrebbe apportare lievi modifiche al prodotto senza preavviso. Inoltre, i colori delle immagini possono variare sensibilmente rispetto al prodotto originale a seconda del monitor del computer utilizzato per visualizzare il catalogo online.
Si sottolinea che le immagini dei Prodotti hanno lo scopo di presentarli per la vendita e potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche e la qualità effettive, differendo in colore e dimensioni. In caso di discrepanza tra l’immagine e la descrizione scritta nella scheda prodotto, la descrizione scritta prevale in ogni caso.
Garanzia
In presenza di difetti di conformità nei Prodotti venduti da Chris, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito modulo di contatto accessibile sul Sito o inviando una comunicazione all’indirizzo email hello@chrislocri.com.
Le vendite dei Prodotti sono soggette alle garanzie legali stabilite dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha il diritto, a sua scelta e nelle condizioni consentite dalla tipologia del Prodotto, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente perde tali diritti se non segnala il difetto di conformità a Chris entro due mesi dalla scoperta del difetto, a meno che si tratti di un Prodotto deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto deve essere segnalato entro tale termine ridotto.
Pagamenti
Il Cliente può procedere al pagamento del prezzo dei Prodotti mediante Carte di Credito, Debito o Prepagate.
Al fine di garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento avviene direttamente sul server sicuro della banca.
Spedizione
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, con la possibilità di richiedere la consegna a una persona fisica di sua scelta, entro il territorio italiano. Durante la consegna, è richiesta la firma di un adulto maggiore di 18 anni, e non sono previste consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato, Chris emetterà una fattura della merce spedita, inviandola tramite email o posta all’intestatario dell’ordine, conformemente al D.P.R. 445/2000 e al D.Lgs. 52/2004. Eventuali modifiche alla fattura non saranno possibili dopo la sua emissione.
Le spese di consegna sono a carico del Venditore e gratuite per il Cliente, con spedizioni gestite da corrieri diversi in base alla destinazione, per garantire il miglior servizio disponibile. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Chris non si assume responsabilità per ritardi imprevisti.
Una volta spediti i Prodotti, Chris invierà al Cliente una email di conferma con il tracking number della spedizione per monitorare lo stato della consegna tramite il sito del Corriere.
Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. In caso di impossibilità di consegna, Chris comunicherà tempestivamente al Cliente e procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate.
Se, a fronte di un ritardo comunicato da Chris, il Cliente desidera annullare l’Ordine, l’importo pagato sarà rimborsato entro 30 giorni dal giorno successivo a quello dell’ordine.
Per la consegna, è necessaria la presenza del Cliente o di un incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco sia integro. Eventuali danni o incongruenze devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento, il Cliente non può sollevare contestazioni sulle caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
Le spese di spedizione sono a carico del Venditore per ordini superiori a 49,00 €; per ordini inferiori a tale importo, il Cliente si assume il costo di spedizione, fissato a 9,99 €. Le consegne saranno gestite attraverso diversi corrieri, scelti in base alla Città o al Paese di destinazione, garantendo al Cliente il miglior servizio disponibile.
Le nostre spedizioni sono limitate al territorio italiano.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono inclusivi di tutte le tasse e imposte per le spedizioni in Italia. Nel caso di spedizioni all’estero (al momento non previste), il cliente è tenuto a verificare presso le autorità doganali del Paese di destinazione eventuali tasse e oneri doganali, di cui Chris non si assume responsabilità. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono a carico del venditore, salvo richieste specifiche da parte del cliente.
Resi
In conformità alla Nuova Direttiva Europea 2011/83/CE sui Diritti dei Consumatori (CDR), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni e senza subire penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare a Chris una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, preferibilmente tramite email all’indirizzo hello@chrislocri.com.
Il Servizio Clienti di Chris, al ricevimento della comunicazione, aprirà una pratica per la gestione del reso e fornirà al Cliente istruzioni sulla procedura di restituzione dei Prodotti, che devono pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso rispettando le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati o personalizzati;
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni o scalfitture;
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata e dallo scontrino fiscale, qualora fosse stato emesso al posto della fattura.
Se il prodotto restituito è stato abbinato a un omaggio, la restituzione del prodotto implica anche la restituzione obbligatoria dell’omaggio.
Per eventuali rimborsi derivanti dalla restituzione di prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Chris procederà attraverso i circuiti bancari convenzionati entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
- Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato;
- Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è responsabilità del cliente;
- Chris non è responsabile per danni o smarrimenti di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Chris comunicherà al cliente l’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, consentendogli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso. Chris rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, tramite storno dell’importo addebitato tramite il medesimo metodo di pagamento.
Il diritto di recesso decade se il bene non è restituito integro (confezione e/o contenuto) in caso di:
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato;
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Ai sensi dell’art. 57 Dlgs 206/2005, il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
In caso di decadenza del diritto di recesso, Chris restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando le relative spese di spedizione.
Reclami
Eventuali reclami devono essere inoltrati a Chris utilizzando l’apposito modulo di contatto accessibile direttamente sul Sito o inviando una comunicazione all’indirizzo email hello@chrislocri.com.
L’ufficio si impegna a rispondere a tutte le richieste entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Policy Privacy
Si prega di consultare la sezione Policy Privacy, disponibile nel footer o raggiungibile tramite il seguente link.
Limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono soggette a costanti aggiornamenti. Nonostante gli sforzi, non possiamo garantire l’assenza totale di errori, e pertanto Chris non si assume responsabilità, salvo nei casi di dolo o colpa grave.
Chris si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni anche dopo l’invio di un ordine, e di modificare o aggiornare le informazioni senza previa comunicazione, nel rispetto dei diritti del Cliente secondo i presenti Termini e Condizioni e il Codice del Consumo.
Salvo casi di dolo o colpa grave, si esclude qualsiasi diritto del Cliente a risarcimenti o indennizzi, così come qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o beni, derivanti dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Chris è considerato concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di eventuali controversie legate all’interpretazione, esecuzione o scioglimento dei presenti Termini e Condizioni, o di singoli ordini di acquisto qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza giurisdizionale è attribuita in via esclusiva al foro del suo comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente del Foro di Locri, escludendo qualsiasi altro foro competente.
ODR
Si desidera informare i consumatori residenti in Europa che, in conformità all’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e alla risoluzione sugli ODR come previsto dallo Statutory Instrument n. 500/2015, in vigore dal 15 febbraio 2016, è disponibile una piattaforma online per risolvere in via extragiudiziale ogni controversia derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati online (ODR, online dispute resolution).
È possibile accedere alla piattaforma tramite il seguente link.
Per ulteriori dettagli sulla piattaforma, si prega di visitare il link.
Il team di Chris è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda inviata all’indirizzo email: hello@chrislocri.com.
Aggiornamenti
I presenti Termini e Condizioni sono aggiornati alla data del 7 febbraio 2023.